Bỏ qua nội dung chính

Kiểm tra chấn thương

Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật

Kiểm tra chấn thương – Trang web và Ứng dụng di động

Cuối cùng, tôi đã có thể hoàn thành nhiệm vụ của mình. 30 tháng 9 năm 2026

Áp dụng cho: trang web www.injurycheck.info và ứng dụng di động Injury Check dành cho Android (Google Play) và iOS (App Store — sẽ sớm ra mắt)

1. Về chính sách này

Dịch vụ Kiểm tra Chấn thương ("chúng tôi", "chúng tôi", "của chúng tôi") giúp những người ở Queensland đã bị thương trong tai nạn xe hơi (CTP), tại nơi làm việc (WorkCover) hoặc tại nơi công cộng (tổ chức trách nhiệm dân sự) hiểu rõ các lựa chọn của mình và, nếu muốn, được kết nối với một công ty luật đối tác. Chúng tôi đã giúp đỡ những người bị thương kể từ năm 2001.

Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn:

  • tham quan hoặc sử dụng trang web của chúng tôi, www.injurycheck.info (sau đây gọi là Trang web);
  • tải xuống hoặc sử dụng ứng dụng di động Injury Check (tên gọi tắt là Ứng dụng); hoặc
  • Hãy liên hệ với chúng tôi qua điện thoại, email, tin nhắn SMS, trò chuyện trực tiếp hoặc mạng xã hội.

Chúng tôi tuân thủ các Luật về quyền riêng tư năm 1988 (Cth) và Nguyên tắc bảo mật của Úc (Ứng dụng).

Bằng cách sử dụng Trang web hoặc Ứng dụng, bạn thừa nhận rằng bạn đã đọc chính sách này. Trong trường hợp chúng tôi cần bạn đọc chính sách này, sự đồng ý (ví dụ, để thu thập thông tin sức khỏe hoặc để chia sẻ thông tin của bạn với một công ty luật), chúng tôi sẽ yêu cầu bạn thực hiện việc đó một cách rõ ràng và riêng biệt.

Chúng tôi là ai

  • Nhà điều hành: Erhard Gregory Englhofer, doanh nghiệp độc quyền, kinh doanh dưới tên thương hiệu Injury Check
  • ABN: 42 271 367 380
  • Địa chỉ bưu chính: 30 Richland Drive, Bannockburn QLD 4207, Úc
  • Liên hệ về quyền riêng tư: info@injurycheck.info

2. Quan trọng: chúng tôi không phải là một công ty luật

Injury Check không phải là một công ty luật và không đưa ra lời khuyên pháp lý. Chúng tôi giúp bạn xác định xem bạn có thể có quyền khiếu nại hay không và, với sự đồng ý của bạn, sẽ giới thiệu bạn đến một công ty luật độc lập. Bất kỳ lời khuyên pháp lý nào đều xuất phát từ công ty luật, công ty luật này sẽ xử lý thông tin cá nhân của bạn theo chính sách bảo mật và nghĩa vụ nghề nghiệp riêng của mình.

3. Tổng kết nhanh

  • Ứng dụng này không có tài khoản và không yêu cầu đăng nhập. Sổ ghi chép, danh sách kiểm tra, ảnh và vị trí đã lưu của bạn vẫn ở trên điện thoại của bạn. Chúng tôi không thể nhìn thấy chúng.
  • Thông tin về ứng dụng duy nhất mà chúng tôi nhận được là Khảo sát miễn phí về việc xác nhận yêu cầu bồi thường đó là những gì bạn chọn để gửi đi.
  • Thông tin về chấn thương và sức khỏe Thông tin nhạy cảm. Chúng tôi chỉ thu thập chúng với sự đồng ý của bạn.
  • Bạn tự chọn công ty luật sẽ nhận thông tin của bạn. Với sự đồng ý riêng của bạn, chúng tôi sẽ chỉ gửi yêu cầu của bạn đến công ty luật mà bạn chọn để họ có thể liên lạc với bạn về khiếu nại của bạn.
  • Ứng dụng có Không có quảng cáo, không có phân tích, không báo cáo lỗi, không có thông báo đẩy và không sử dụng ID quảng cáo của bạn.
  • Chúng tôi Đừng bán thông tin cá nhân của bạn.
  • Để xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bạn đã gửi cho chúng tôi, vui lòng gửi email đến info@injurycheck.info.

4. Những thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập

4.1 Thông qua Trang web

Khi bạn sử dụng mẫu kiểm tra khiếu nại hoặc liên hệ, chat trực tiếp, điện thoại, email hoặc tin nhắn SMS, chúng tôi có thể thu thập:

  • Tài khoản và thông tin liên hệ — tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ bưu điện và ngày sinh của bạn.
  • Thông tin về vụ tai nạn và yêu cầu bồi thường — những gì đã xảy ra, khi và nơi xảy ra, loại khiếu nại (ví dụ: CTP, WorkCover, trách nhiệm dân sự công cộng hoặc bảo hiểm hưu trí/TPD), số đăng ký xe, số báo cáo của cảnh sát, thông tin về công ty bảo hiểm hoặc hợp đồng bảo hiểm, số khiếu nại, thông tin về người sử dụng lao động và nghề nghiệp, thông tin về quỹ hưu trí, và việc bạn đã có luật sư hay chưa.
  • Thông tin về sức khỏe và chấn thương — các chấn thương của bạn, các chấn thương trước đây, các triệu chứng, phương pháp điều trị và các bác sĩ, chuyên gia và nhà vật lý trị liệu mà bạn đã gặp, cũng như bất kỳ báo cáo nào bạn cung cấp. Đây là Thông tin nhạy cảm theo Đạo luật Quyền riêng tư.
  • Hình ảnh và tài liệu — Các hình ảnh hoặc tài liệu bạn chọn tải lên (ví dụ như hình ảnh về thương tích của bạn, hiện trường vụ tai nạn, thiệt hại do xe cộ gây ra hoặc các báo cáo y tế). Các hình ảnh về thương tích là thông tin về sức khỏe.
  • Việc liên lạc — các tin nhắn bạn gửi cho chúng tôi, bản ghi cuộc trò chuyện và ghi chú về các cuộc gọi điện thoại.

4.2 Thông qua ứng dụng

Thông tin được lưu trên thiết bị của bạn. Ứng dụng được thiết kế để hoạt động mà không cần gửi thông tin của bạn cho chúng tôi. Các thông tin sau đây sẽ được lưu trữ chỉ trên thiết bị của bạn và không bao giờ được gửi đến Injury Check hoặc bất kỳ ai khác trừ khi bạn chọn bao gồm thông tin này trong quá trình yêu cầu Kiểm tra Bồi thường Miễn phí:

  • những ghi chép trong nhật ký và danh sách kiểm tra;
  • các bức ảnh, video và âm thanh mà bạn ghi lại trong Ứng dụng, và các tham chiếu đến các phương tiện bạn chọn từ thư viện của mình;
  • một địa điểm sự cố mà bạn chọn để lưu; và
  • sự lựa chọn ngôn ngữ của bạn.

Không tạo tài khoản nào. Ứng dụng không yêu cầu đăng ký, đăng nhập hoặc tạo tài khoản người dùng, vì vậy chúng tôi không lưu trữ tài khoản người dùng cho bạn.

Thông tin bạn chọn gửi cho chúng tôi (thanh toán miễn phí). Nếu bạn quyết định gửi yêu cầu Kiểm tra Miễn phí khiếu nại từ ứng dụng, nó bao gồm:

  • tên, số điện thoại và địa chỉ email của bạn;
  • ngày xảy ra sự cố và mô tả của bạn về những gì đã xảy ra (có thể bao gồm thông tin về sức khỏe và thương tích); và
  • Đối với các vụ kiện liên quan đến phương tiện cơ giới, số đăng ký xe và bất kỳ hình ảnh nào bạn chọn đính kèm.

Không có thông tin nào được gửi đi cho đến khi bạn xem xét lại yêu cầu của mình và chọn gửi đi.

Những gì App không thu thập. Ứng dụng không bao gồm các công cụ phân tích, báo cáo sự cố hoặc quảng cáo. Nó không thu thập ID quảng cáo của bạn, không hiển thị quảng cáo, không gửi thông báo đẩy và không theo dõi vị trí của bạn ở chế độ nền. Chúng tôi không nhận được dữ liệu sử dụng về cách bạn sử dụng Ứng dụng.

4.3 Thông tin từ người khác

Đôi khi chúng tôi nhận được thông tin về bạn từ người khác — ví dụ như một thành viên gia đình, bạn bè hoặc người hỗ trợ đã liên hệ với chúng tôi thay mặt bạn, hoặc một công ty luật đối tác đã thông báo cho chúng tôi về việc họ có thể giúp đỡ hay không. Nếu ai đó cung cấp cho chúng tôi thông tin về bạn, chúng tôi sẽ xử lý theo chính sách này. Nếu bạn cung cấp thông tin về người khác (ví dụ như một nhân chứng hoặc một tài xế khác), vui lòng đảm bảo rằng họ biết bạn đang làm vậy.

Bạn không cần phải cung cấp thông tin của mình cho chúng tôi, và bạn có thể sử dụng tên gọi đầu tiên hoặc một bí danh cho các yêu cầu thông tin chung. Tuy nhiên, nếu bạn không cung cấp thông tin liên lạc và chi tiết về thương tích của mình, chúng tôi có thể không thể đánh giá tình hình của bạn hoặc giới thiệu bạn đến một công ty luật.

5. Quyền truy cập ứng dụng

Ứng dụng chỉ yêu cầu quyền khi bạn sử dụng tính năng cần thiết. Bạn có thể từ chối hoặc thu hồi bất kỳ quyền nào bất kỳ lúc nào trong cài đặt thiết bị; phần còn lại của ứng dụng vẫn hoạt động bình thường.

Giấy phép Tại sao chúng tôi lại yêu cầu điều đó Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn từ chối?
Vị trí — khi chỉ sử dụng ứng dụng (đúng và gần đúng) Chỉ khi bạn nhấn để ghi lại nơi xảy ra sự cố thì vị trí mới được lưu trên thiết bị của bạn và được sử dụng để mở ứng dụng bản đồ. Nó không bao giờ được theo dõi ở chế độ nền và chỉ được đưa vào khi bạn chọn thêm vào trong quá trình điều tra. Bạn có thể tự nhập địa điểm.
Máy ảnh Để chụp ảnh và quay video về các thương tích của bạn và hiện trường vụ tai nạn. Bạn vẫn có thể sử dụng ứng dụng và gửi yêu cầu thông tin mà không cần hình ảnh.
Bộ sưu tập hình ảnh và phương tiện truyền thông Để đính kèm hình ảnh hoặc video mà bạn đã có. Chỉ những mục bạn chọn mới được sử dụng. Bạn vẫn có thể sử dụng ứng dụng và gửi yêu cầu thông tin mà không cần kèm theo tệp đính kèm.
Microphone Để ghi âm khi bạn đang quay video. Bạn có thể quay video mà không cần âm thanh, hoặc chụp ảnh thay thế.

Ứng dụng có không Yêu cầu quyền truy cập vào danh bạ, thông báo hoặc bộ nhớ của thiết bị chung của bạn. Nó không truy cập camera, micrô, ảnh hoặc vị trí của bạn ở chế độ nền, và nó cũng không quét thư viện ảnh của bạn.

6. Thông tin y tế và sự đồng ý của bạn

Thông tin về chấn thương và sức khỏe, bao gồm cả hình ảnh chấn thương, là thông tin nhạy cảm. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin này nếu bạn đồng ý.

Trước khi bạn gửi cho chúng tôi bất kỳ thông tin sức khỏe hoặc hình ảnh nào, các biểu mẫu trên App và Trang web của chúng tôi sẽ yêu cầu bạn đồng ý hai lần. Bạn không được chọn cả hai trường này:

  1. Đồng ý thu thập dữ liệu: Bạn đồng ý cho phép chúng tôi thu thập thông tin về thương tích và sức khỏe cũng như những bức ảnh mà bạn chọn cung cấp cho chúng tôi, để chúng tôi có thể kiểm tra xem bạn có thể có quyền yêu cầu bồi thường hay không.
  2. Sự đồng ý cho chuyển nhượng: Bạn đồng ý cho phép chúng tôi gửi thông tin của bạn, bao gồm thông tin sức khỏe và hình ảnh của bạn, đến công ty luật mà bạn chọn để họ có thể liên hệ với bạn về khiếu nại của bạn.

Bạn có thể đồng ý lần đầu mà không cần đồng ý lần thứ hai. Nếu bạn không đồng ý với việc giới thiệu, chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin của bạn với bất kỳ công ty luật nào.

Chúng tôi chỉ yêu cầu thông tin sức khỏe mà là cần thiết hợp lý để hiểu về thương tích của bạn và yêu cầu bồi thường tiềm năng của bạn, đồng thời giới thiệu bạn đến một công ty luật có thể giúp đỡ. Ngoài ra, chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin sức khỏe khi pháp luật cho phép hoặc yêu cầu như vậy.

Bạn có thể rút lại sự đồng ý của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi (xem phần 18). Việc rút lại sự đồng ý sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ hành động nào chúng tôi đã thực hiện trước khi bạn rút lại. Thông tin đã được gửi cho một công ty luật với sự đồng ý của bạn sẽ được công ty đó lưu giữ theo chính sách bảo mật riêng của mình, nhưng chúng tôi sẽ thông báo cho công ty đó rằng bạn đã rút lại sự đồng ý nếu bạn yêu cầu chúng tôi làm như vậy.

7. Thông báo thu nợ

Trước khi bạn nhập thông tin của mình vào ứng dụng hoặc trên trang web, chúng tôi sẽ hiển thị một thông báo ngắn. Thông báo này sẽ cho bạn biết:

  • Chúng tôi là ai: Erhard Gregory Englhofer với tên thương mại Injury Check, có thể liên hệ qua địa chỉ info@injurycheck.info.
  • Tại sao chúng tôi thu thập nó: để kiểm tra xem bạn có thể có khiếu nại về thương tích cá nhân hay không và, với sự đồng ý của bạn, giới thiệu bạn đến một công ty luật đối tác.
  • Chúng tôi chia sẻ thông tin này với ai: công ty luật mà bạn chọn (chỉ với sự đồng ý của bạn), và các nhà cung cấp dịch vụ giúp chúng tôi vận hành doanh nghiệp (xem phần 9).
  • Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn không cung cấp nó: Chúng tôi có thể không thể giúp bạn hoặc giới thiệu cho bạn.
  • Việc lưu trữ ở nước ngoài: Một số nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi có thể lưu trữ dữ liệu bên ngoài Úc (xem phần 10).
  • Thông tin nhạy cảm: Chúng tôi yêu cầu bạn đồng ý riêng trước khi thu thập thông tin sức khỏe hoặc hình ảnh, và một lần nữa trước khi gửi chúng cho công ty luật mà bạn chọn.
  • Quyền của bạn: bạn có thể truy cập và chỉnh sửa thông tin của mình và yêu cầu chúng tôi xóa nó — chính sách này giải thích cách thức thực hiện.
  • Khiếu nại: Bạn có thể khiếu nại với chúng tôi, và sau đó với Cơ quan Bảo vệ Dữ liệu Úc (OAIC) nếu bạn không hài lòng.

8. Cách chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn

Các yêu cầu được xử lý theo cùng một cách, dù chúng đến từ Trang web, Ứng dụng, email hay điện thoại. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để:

  • phản hồi yêu cầu của bạn và liên hệ với bạn qua điện thoại, tin nhắn SMS hoặc email;
  • đánh giá xem bạn có thể có quyền lợi khiếu nại hay không và chúng tôi có thể giúp đỡ không;
  • Với sự đồng ý của bạn, chúng tôi sẽ giới thiệu bạn đến công ty luật mà bạn chọn;
  • theo dõi tình hình của bạn và của công ty luật về việc bạn được giới thiệu;
  • hệ thống vận hành, bảo trì, bảo mật và cải thiện Trang web và Ứng dụng;
  • tập hợp các hồ sơ về giao dịch của chúng tôi với bạn và các sự đồng ý mà bạn đã đưa ra;
  • quản lý các mối quan hệ của chúng tôi với các công ty luật đối tác;
  • gửi thông tin về các dịch vụ của chúng tôi cho bạn, nhưng chỉ khi bạn đồng ý hoặc theo quy định của pháp luật — bạn có thể từ chối bất kỳ lúc nào (xem phần 12); và
  • phù hợp với các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi và đáp ứng các yêu cầu hợp pháp.

Chúng tôi đừng:

  • bán thông tin cá nhân của bạn;
  • sử dụng thông tin sức khỏe của bạn để quảng cáo hoặc tiếp thị; hoặc
  • chia sẻ thông tin ứng dụng với các mạng quảng cáo hoặc xây dựng hồ sơ quảng cáo.

9. Những ai chúng tôi tiết lộ thông tin của bạn

9.1 Các công ty luật đối tác

Bạn chọn công ty luật. Trước khi bất kỳ thông tin nào được gửi đi, bạn chọn công ty luật mà thông tin của bạn sẽ được chuyển đến, hoặc chúng tôi sẽ chỉ cho bạn công ty đó và bạn đồng ý với điều đó. Chỉ sau đó, và chỉ với sự đồng ý của bạn, chúng tôi mới gửi thông tin liên hệ, thông tin về tai nạn và yêu cầu bồi thường, thông tin về sức khỏe và thương tích của bạn, cũng như bất kỳ hình ảnh hoặc tài liệu nào bạn cung cấp, để công ty đó có thể liên hệ với bạn và xem xét yêu cầu bồi thường của bạn. Chúng tôi không bao giờ gửi thông tin của bạn cho một công ty mà bạn chưa chọn, hoặc cho nhiều công ty cùng một lúc. Nếu sau này bạn muốn thử một công ty khác, chúng tôi sẽ chỉ gửi thông tin của bạn cho công ty đó sau khi bạn đã chọn và đồng ý một lần nữa.

Injury Check không nhận bất kỳ khoản phí, hoa hồng hoặc lợi ích nào từ một công ty luật khi giới thiệu bạn. Bạn có thể tự do lựa chọn bất kỳ luật sư nào mình thích và không cần sử dụng dịch vụ của công ty mà chúng tôi giới thiệu.

Một khi một công ty luật nhận được thông tin của bạn, họ sẽ chịu trách nhiệm xử lý thông tin đó theo chính sách bảo mật và các nghĩa vụ pháp lý của mình. Nếu bạn không chắc chắn công ty nào đã nhận được thông tin của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ cho bạn biết.

9.2 Các nhà cung cấp dịch vụ

Chúng tôi sử dụng các bên thứ ba đáng tin cậy để giúp chúng tôi điều hành hoạt động kinh doanh của mình. Họ chỉ xử lý thông tin của bạn để cung cấp dịch vụ cho chúng tôi. Các bên này bao gồm:

  • Yêu cầu ứng dụng: Khi bạn gửi yêu cầu Kiểm tra Thỏa thuận Miễn phí, ứng dụng sẽ mở ứng dụng email của riêng bạn với một tin nhắn được gửi đến info@injurycheck.info. Bạn có thể xem lại tin nhắn trước khi gửi, và tin nhắn đó sẽ được gửi qua nhà cung cấp dịch vụ email của bạn theo các điều khoản của nhà cung cấp đó. Nếu chúng tôi bắt đầu sử dụng dịch vụ mẫu đơn của bên thứ ba để nhận yêu cầu từ ứng dụng, chúng tôi sẽ cập nhật chính sách này để nêu rõ tên của dịch vụ và nơi lưu trữ dữ liệu.
  • Dịch vụ lưu trữ trang web và email: Trang web và info@injurycheck.info hộp thư của chúng tôi được lưu trữ bởi DreamHost, một công ty có trụ sở tại Hoa Kỳ (xem phần 10). Các email đến được sàng lọc để loại bỏ spam và bảo mật bởi MailChannels thay mặt cho DreamHost.
  • Nền tảng và mẫu biểu mẫu trang web: Trang web của chúng tôi chạy trên nền tảng WordPress với các plugin xây dựng trang và tạo biểu mẫu (bao gồm Contact Form 7), giúp xử lý các thông tin và hình ảnh bạn gửi qua các biểu mẫu của chúng tôi. Việc kiểm tra các biểu mẫu để phát hiện spam được thực hiện bằng Akismet (Automattic).
  • Trò chuyện trực tiếp: chúng tôi sử dụng Tidio đối với dịch vụ chat trực tiếp trên Trang web. Nếu bạn sử dụng dịch vụ chat, Tidio sẽ xử lý các tin nhắn của bạn và các thông tin kỹ thuật liên quan. Xem chính sách bảo mật của Tidio tại https://www.tidio.com/privacy-policy/.
  • Các cố vấn chuyên nghiệp: ví dụ như kế toán viên, công ty bảo hiểm và luật sư, khi cần thiết.

Ứng dụng này không có máy chủ phụ trợ và không sử dụng bất kỳ dịch vụ phân tích, báo cáo sự cố hoặc quảng cáo nào.

9.3 Các thông tin khác

Chúng tôi cũng có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn:

  • cho một người nào đó mà bạn đã ủy quyền để hành động thay mặt bạn;
  • nơi cần thiết hoặc được pháp luật cho phép, bởi một tòa án hoặc một cơ quan chính phủ;
  • khi chúng tôi cho rằng việc đó là cần thiết để giảm thiểu hoặc ngăn ngừa một mối đe dọa nghiêm trọng đối với tính mạng, sức khỏe hoặc an toàn của một người; hoặc
  • Là một phần của việc bán hoặc tái cấu trúc doanh nghiệp của chúng tôi, khi người mua đồng ý xử lý thông tin của bạn theo chính sách này.

10. Báo cáo công khai ở nước ngoài và lưu trữ đám mây

Thông tin được lưu trữ chỉ trên thiết bị của bạn trong ứng dụng không được gửi cho chúng tôi hoặc đi ra nước ngoài.

Một số nhà cung cấp dịch vụ mà chúng tôi sử dụng lưu trữ hoặc xử lý thông tin cá nhân bên ngoài Úc. Dựa trên các nhà cung cấp mà chúng tôi đang sử dụng hiện tại, thông tin của bạn có thể sẽ được lưu trữ hoặc truy cập tại Hoa Kỳ (dịch vụ lưu trữ trang web và email với DreamHost) và tại Ba Lan và các quốc gia khác thuộc Liên minh châu Âu (chương trình trò chuyện trực tiếp Tidio).

Trước khi sử dụng một nhà cung cấp ở nước ngoài, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp hợp lý để đảm bảo họ xử lý thông tin của bạn theo đúng Nguyên tắc Bảo vệ Quyền riêng tư của Úc, bao gồm thông qua các điều khoản hợp đồng và cam kết về bảo mật. Chúng tôi vẫn chịu trách nhiệm theo Đạo luật Bảo vệ Quyền riêng tư đối với cách các nhà cung cấp này xử lý thông tin của bạn thay mặt chúng tôi.

Ứng dụng không có máy chủ phía sau. Thông tin duy nhất về ứng dụng mà chúng tôi nhận được là thông tin từ một yêu cầu được bạn chọn gửi qua email, và thông tin này sẽ được gửi đến hộp thư được DreamHost lưu trữ.

Các công ty luật đối tác của chúng tôi đều có trụ sở tại Úc, và chúng tôi không chuyển thông tin của bạn cho các công ty luật bên ngoài Úc.

11. Cookie và chat trên trang web của chúng tôi

Cookie là các tệp nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập một trang web. Trang web của chúng tôi và các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để:

  • làm cho Trang web hoạt động đúng chức năng (ví dụ: các biểu mẫu, chức năng bảo vệ thư rác, lựa chọn ngôn ngữ và các tính năng trên trang web); và
  • cung cấp dịch vụ chat trực tiếp (Tidio).

Nếu bạn truy cập trang web của chúng tôi thông qua một liên kết hoặc mã QR từ một trong những doanh nghiệp đối tác của chúng tôi, chúng tôi sẽ lưu trữ một cookie của bên thứ nhất nhỏ (ic_ref) trong tối đa 90 ngày để ghi lại doanh nghiệp đã giới thiệu bạn, để chúng tôi có thể ghi lại nguồn giới thiệu trong yêu cầu của bạn. Cookie này không chứa thông tin cá nhân và không được sử dụng cho mục đích phân tích hoặc quảng cáo. Chúng tôi không thanh toán cho các lời giới thiệu.

Chúng tôi không sử dụng các công nghệ phân tích website và cũng không sử dụng cookie quảng cáo hoặc remarketing.

Bạn có thể chặn hoặc xóa cookie bằng các cài đặt trình duyệt của mình. Nếu bạn chặn cookie, một số phần của Trang web (chẳng hạn như tính năng trò chuyện trực tiếp hoặc mẫu đăng ký) có thể không hoạt động đúng chức năng.

Ứng dụng này không sử dụng cookie, phân tích hoặc công nghệ theo dõi.

12. Tiếp thị trực tiếp

Chúng tôi sẽ chỉ gửi cho bạn các thông tin tiếp thị (ví dụ như cập nhật về các dịch vụ của chúng tôi) khi bạn đồng ý hoặc khi luật pháp cho phép. Mỗi email hoặc tin nhắn SMS tiếp thị sẽ bao gồm một cách đơn giản để hủy đăng ký, và bạn cũng có thể từ chối bằng cách liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ không bao giờ sử dụng thông tin sức khỏe của bạn để tiếp thị, và chúng tôi sẽ không cung cấp thông tin của bạn cho các doanh nghiệp khác để sử dụng cho mục đích tiếp thị của riêng họ.

Những thông báo về yêu cầu của bạn hoặc việc giới thiệu bạn (ví dụ: cuộc gọi tiếp theo về yêu cầu bồi thường của bạn) không phải là quảng cáo.

13. Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trong ứng dụng: Thông tin trong ứng dụng sẽ được lưu trữ trên thiết bị của bạn và được bảo vệ bởi các tính năng bảo mật tiêu chuẩn của điện thoại, chẳng hạn như khóa màn hình và tính năng mã hóa được tích hợp sẵn trong Android và iOS. Ứng dụng không thêm bất kỳ tính năng mã hóa bổ sung nào của riêng mình, vì vậy vui lòng sử dụng khóa màn hình và giữ cho thiết bị của bạn luôn an toàn. Bất kỳ ai có thể mở khóa điện thoại của bạn đều có thể xem những gì bạn đã lưu trữ trong ứng dụng.

Các yêu cầu liên lạc của bạn và dữ liệu Website: Chúng tôi thực hiện các biện pháp hợp lý để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi bị lạm dụng, can thiệp, mất mát và truy cập trái phép, thay đổi hoặc tiết lộ. Những biện pháp này bao gồm:

  • sử dụng kết nối được mã hóa (HTTPS/TLS) cho Website và các biểu mẫu của chúng tôi;
  • hạn chế việc truy cập thông tin cá nhân chỉ cho những người cần nó;
  • bảo vệ tài khoản của chúng tôi bằng mật khẩu và các biện pháp kiểm soát truy cập khác;
  • lựa chọn các nhà cung cấp dịch vụ có các biện pháp bảo mật phù hợp; và
  • xóa hoặc ẩn danh thông tin mà chúng tôi không còn cần đến nữa một cách an toàn.

Không có phương pháp truyền tải hoặc lưu trữ nào hoàn toàn đảm bảo an ninh, vì vậy chúng tôi không thể đảm bảo an ninh cho thông tin của bạn. Nếu có khả năng xảy ra vi phạm dữ liệu dẫn đến thiệt hại nghiêm trọng cho bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và Cơ quan Quản lý Thông tin Úc (Office of the Australian Information Commissioner – OAIC) theo quy định của chương trình Vi phạm dữ liệu báo cáo.

14. Chúng tôi lưu giữ thông tin của bạn trong bao lâu

Trên thiết bị của bạn (Ứng dụng): Thông tin ứng dụng sẽ vẫn lưu trên thiết bị của bạn cho đến khi bạn xóa ứng dụng trong ứng dụng hoặc gỡ cài đặt ứng dụng. Chúng tôi sẽ không lưu trữ bản sao nào trừ khi bạn gửi chúng cho chúng tôi trong quá trình liên hệ.

Các thông tin chúng tôi nhận được (từ ứng dụng, trang web, email hoặc điện thoại), bao gồm bất kỳ hình ảnh nào bạn đính kèm: Chúng tôi lưu giữ những thông tin này chỉ trong thời gian cần thiết cho các mục đích được quy định trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Dưới đây là một hướng dẫn chung:

  • Các cuộc thẩm vấn không được chuyển đến một công ty luật: Xóa hoặc ẩn danh trong vòng 12 tháng.
  • Các yêu cầu được chuyển đến: sử dụng trong tối đa 7 năm sau khi chuyển hướng, để đáp ứng các nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ và pháp lý.
  • Dữ liệu hội thoại: sấy khô trong 12 tháng.

Khi chúng tôi không còn cần thông tin của bạn nữa, chúng tôi sẽ thực hiện các bước hợp lý để tiêu hủy hoặc ẩn danh thông tin đó.

15. Xóa dữ liệu của bạn

Ứng dụng — không có tài khoản nào cần xóa. Ứng dụng không tạo tài khoản, vì vậy không có tài khoản trong ứng dụng nào cần xóa. Thông tin về ứng dụng của bạn chỉ lưu trên thiết bị của bạn và bạn là người kiểm soát nó:

  • Xóa từng mục: Bạn có thể xóa các mục trong nhật ký và các mục khác trong ứng dụng bất kỳ lúc nào.
  • Xóa tất cả dữ liệu trên thiết bị này: Hãy sử dụng tùy chọn trong Cài đặt của Ứng dụng để xóa tất cả dữ liệu của bạn trên thiết bị này.
  • Gỡ cài đặt: Việc gỡ cài đặt Ứng dụng sẽ xóa tất cả dữ liệu Ứng dụng khỏi thiết bị của bạn.

Những thông tin bạn đã gửi cho chúng tôi (Ứng dụng hoặc Trang web). Việc xóa hoặc gỡ cài đặt Ứng dụng sẽ không xóa đi các yêu cầu hỗ trợ mà bạn đã gửi cho chúng tôi. Để yêu cầu chúng tôi xóa đi, vui lòng gửi email cho chúng tôi. info@injurycheck.info với chủ đề "Xóa dữ liệu của tôi", sử dụng địa chỉ email hoặc số điện thoại mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi để chúng tôi có thể tìm thấy hồ sơ của bạn. Bạn có thể thực hiện việc này bất kỳ lúc nào, ngay cả khi ứng dụng chưa được cài đặt.

Tiếp theo sẽ xảy ra điều gì:

  • Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu của bạn và có thể cần xác minh danh tính của bạn trước khi thực hiện hành động theo yêu cầu.
  • Chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân mà mình nắm giữ về bạn (bao gồm hình ảnh, thông tin sức khỏe và tin nhắn) trong vòng 30 ngày.
  • Chúng tôi có thể cần lưu giữ một số thông tin nhất định theo yêu cầu của pháp luật hoặc vì mục đích hợp pháp, chẳng hạn như hồ sơ về việc chuyển hướng, hồ sơ về sự đồng ý của bạn, hoặc để giải quyết một khiếu kiện pháp lý. Trong trường hợp đó, chúng tôi chỉ lưu giữ tên của bạn, ngày bạn gửi yêu cầu hoặc chuyển hướng, công ty luật mà bạn đã chọn, và biên bản về sự đồng ý của bạn, trong thời hạn tối đa 7 năm. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu điều này áp dụng.
  • Các thông tin đã xóa sẽ được xóa khỏi các bản sao lưu của chúng tôi khi chúng được ghi đè lên, trong vòng 90 ngày.
  • Thông tin đã được cung cấp cho một công ty luật: Công ty luật có bản sao riêng của mình theo chính sách bảo mật riêng của mình. Theo yêu cầu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho công ty biết bạn đã yêu cầu xóa thông tin và cung cấp cho bạn thông tin liên hệ của công ty để bạn có thể liên hệ trực tiếp với họ.

16. Truy cập và chỉnh sửa thông tin của bạn

Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn, hoặc yêu cầu chúng tôi sửa chữa nếu thông tin đó không chính xác, đã lỗi thời, không đầy đủ, không liên quan hoặc gây hiểu nhầm. Bạn có thể gửi email info@injurycheck.info hoặc sử dụng các thông tin khác trong phần 18. (Chúng tôi không lưu trữ thông tin được lưu trữ trong Ứng dụng trên thiết bị của bạn — bạn có thể xem và sửa đổi thông tin đó trực tiếp trong Ứng dụng.)

Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày. Chúng tôi sẽ không tính phí cho việc thực hiện yêu cầu, nhưng trong một số trường hợp có thể tính một khoản phí hợp lý để cung cấp quyền truy cập (chúng tôi sẽ thông báo trước). Nếu chúng tôi từ chối yêu cầu của bạn, chúng tôi sẽ giải thích lý do tại sao trong văn bản (trừ khi điều đó không hợp lý) và cho bạn biết cách khiếu nại.

17. Trẻ em

Trang web và ứng dụng này dành cho người lớn từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ ai dưới 18 tuổi. Nếu một trẻ em bị thương, cha mẹ hoặc người giám hộ nên liên hệ với chúng tôi thay mặt trẻ em đó. Nếu bạn tin rằng ai đó dưới 18 tuổi đã gửi thông tin cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ xóa thông tin đó.

18. Liên hệ với chúng tôi và khiếu nại

Nếu bạn có thắc mắc hoặc khiếu nại về quyền riêng tư, hoặc muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

  • Email: info@injurycheck.info
  • Điện thoại: 1300 074 227 hoặc 0421 156 467
  • Bài đăng: Cán bộ phụ trách bảo mật, Kiểm tra chấn thương, 30 Richland Drive, Bannockburn QLD 4207, Úc

Cách chúng tôi xử lý các khiếu nại: Vui lòng cho chúng tôi biết chuyện gì đã xảy ra và bạn muốn giải quyết vấn đề như thế nào. Chúng tôi sẽ xác nhận khiếu nại của bạn trong vòng 7 ngày và cố gắng trả lời đầy đủ trong vòng 30 ngày.

Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có thể khiếu nại với Cơ quan Ủy viên Thông tin Úc (OAIC):

  • Trang web: www.oaic.gov.au
  • Điện thoại: 1300 363 992
  • Bưu điện: GPO Box 5288, Sydney NSW 2001

19. Thay đổi đối với chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian, ví dụ khi chúng tôi bổ sung các tính năng mới vào Ứng dụng hoặc thay đổi nhà cung cấp dịch vụ. Phiên bản mới nhất sẽ luôn có sẵn tại https://www.injurycheck.info/privacy-policy/ và được liên kết từ Ứng dụng, với ngày cập nhật cuối cùng ở phía trên cùng. Nếu chúng tôi thực hiện thay đổi đáng kể về cách xử lý thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua Ứng dụng hoặc Trang web và yêu cầu bạn đồng ý lại nếu cần.

20. Trang web và dịch vụ của bên thứ ba

Trang web và Ứng dụng có thể chứa các liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ khác, chẳng hạn như các công ty luật đối tác, cơ quan chính phủ, các ứng dụng bản đồ hoặc mạng xã hội. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các chính sách bảo mật của các trang web hoặc dịch vụ đó, và chúng tôi khuyến khích bạn đọc các chính sách bảo mật của họ.